1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de location régissent toutes les réservations et locations de remorques et de véhicules utilitaires proposées par Transloc. Toute réservation effectuée auprès de Transloc implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales par le locataire.
2. Véhicules
Transloc propose les véhicules suivants à la location :
- Remorques pour motos, d'une capacité maximale de 3 motos et dans la limite de la charge utile indiquée pour chaque remorque ;
- Une remorque basculante, dans la limite de sa charge utile autorisée ;
- Un fourgon Mercedes Sprinter L2H2 (2024).
Les caractéristiques techniques, les charges utiles, les dimensions et les éventuelles restrictions spécifiques applicables à chaque véhicule sont indiquées sur la page correspondante. Le locataire s'engage à respecter à tout moment les limites techniques et légales applicables au véhicule loué.
3. Conditions applicables aux locataires et aux conducteurs
Le conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide correspondant à la catégorie du véhicule utilisé.
Un permis de conduire de catégorie B au minimum est requis, sous réserve de toute catégorie supplémentaire pouvant être exigée par la loi en fonction du véhicule tracteur, de la remorque et du poids total autorisé.
Transloc peut demander, avant ou au moment de la prise en charge du véhicule :
- Une pièce d'identité en cours de validité ;
- Un permis de conduire en cours de validité ;
- Les coordonnées complètes du locataire ;
- Toute autre information raisonnablement nécessaire à la location.
Le locataire reste entièrement responsable du véhicule pendant toute la durée de la location. Le véhicule ne peut être confié à un autre conducteur sans l'accord préalable de Transloc.
4. Réservation
Les réservations doivent en principe être effectuées au moins 24 heures avant l'heure de retrait prévue.
Ce délai permet à Transloc d'organiser la mise à disposition des véhicules, leur contrôle, leur préparation et, le cas échéant, leur entretien.
Pour toute demande urgente ou toute réservation effectuée moins de 24 heures à l'avance, les clients sont invités à contacter directement Transloc. Les réservations de dernière minute restent soumises à disponibilité et à l'accord express de Transloc.
Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'une fois qu'elle a été validée et que le paiement requis a été reçu.
5. Paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.
Les réservations sont confirmées dès réception du paiement intégral via les moyens de paiement disponibles sur le site web, notamment Stripe.
Les paiements en espèces ne sont pas acceptés pour le prix de la location, sauf accord exprès de Transloc.
Toutefois, le dépôt de garantie peut être versé séparément, dans les conditions prévues à l'article 7.
6. Annulation
L'annulation est gratuite lorsqu'elle est effectuée au moins 48 heures avant l'heure de retrait prévue.
Si l'annulation intervient moins de 48 heures avant le début de la location : aucun remboursement ne sera effectué.
Il en va de même en cas de non-présentation.
Toute demande d'annulation doit être adressée à Transloc par l'un des moyens de contact officiels indiqués sur le site web.
7. Caution
Une caution est exigée pour chaque location.
Les montants applicables sont notamment les suivants :
- Remorques: 250 CHF
- Fourgon : 1 000 CHF, sauf indication contraire au moment de la réservation.
Le dépôt de garantie peut être versé :
- Par préautorisation de carte bancaire / blocage de carte ;
- Ou via cash, où cette option est prise en charge par Transloc.
Dans le cas d'une préautorisation sur une carte bancaire, le montant peut être temporairement bloqué par la banque sans être immédiatement débité.
La caution sera débloquée ou restituée après la restitution et l'inspection du véhicule, sous réserve notamment :
- Aucun dommage n'a été constaté ;
- Aucun frais supplémentaire n'étant dû ;
- Respect des conditions de retour ;
- Paiement des kilomètres supplémentaires ;
- Paiement du carburant manquant ;
- Les éventuels frais de ménage ;
- Tout autre montant dû au titre de la location.
En cas de dommages ou de frais supplémentaires à la charge du locataire, Transloc se réserve le droit de retenir tout ou partie du dépôt de garantie afin de couvrir les montants dus.
8. Horaires de retrait et de restitution
Les véhicules peuvent être retirés et restitués exclusivement entre 7 h et 20 h.
Au moment de la réservation, le client choisit les horaires de retrait et de restitution qui lui conviennent le mieux dans cette plage horaire.
Tout enlèvement avant 7 h ou tout retour après 20 h doit faire l'objet d'une autorisation expresse préalable de la part de Transloc.
Sans autorisation préalable, tout véhicule restitué après 20 h pourra être considéré comme ayant été restitué le lendemain.
Dans ce cas, Transloc se réserve le droit de facturer une journée de location supplémentaire.
9. Durée de location
La durée de location correspond à la période indiquée dans la confirmation de réservation.
Le véhicule doit être restitué au plus tard à la date et à l'heure convenues.
Toute prolongation doit faire l'objet d'une demande adressée à Transloc et être expressément confirmée par Transloc.
Le fait de conserver le véhicule au-delà de l'heure de restitution convenue ne constitue pas une prolongation acceptée.
10. Retour tardif
Tout retard doit être signalé à Transloc dès que possible.
En fonction de la durée et des conséquences du retard, Transloc peut facturer :
- Une journée de location supplémentaire ;
- Tous les frais directement occasionnés par le retard ;
- Tous les frais ou préjudices résultant de l'impossibilité pour Transloc d'honorer une réservation ultérieure.
Le cas échéant, ces montants peuvent être déduits du dépôt de garantie.
11. État du véhicule – Prise en charge
Le véhicule est remis au locataire dans l'état constaté au moment de la prise en charge.
Une inspection peut être effectuée avant le départ, notamment au moyen de photographies, de vidéos ou d'un rapport d'état.
Le locataire doit signaler immédiatement à Transloc tout dommage, défaut ou anomalie constaté avant son départ et n'ayant pas encore été consigné.
À défaut, tout nouveau dommage constaté au moment de la restitution pourra être considéré comme ayant été causé pendant la période de location.
12. Restitution du véhicule
Le véhicule doit être restitué :
- À l'heure convenue ;
- À l'endroit convenu ;
- Dans un état comparable à celui dans lequel il a été fourni ;
- Avec tous les accessoires, clés, documents et équipements ;
- Dans un état relativement propre.
Des frais supplémentaires pourront être facturés en cas de nettoyage particulier, de matériel manquant ou de dommages.
13. Utilisation des véhicules
Le locataire s'engage à utiliser le véhicule conformément à sa destination et aux instructions du constructeur.
Il est notamment interdit de :
- Dépasser la charge utile autorisée ;
- Dépasser les capacités techniques du véhicule ou de la remorque ;
- Utiliser le véhicule à des fins illégales ;
- Conduire sous l'influence de l'alcool, de stupéfiants ou de toute autre substance incompatible avec une conduite en toute sécurité ;
- Participez à des courses, des compétitions ou des épreuves chronométrées ;
- Utiliser le véhicule d'une manière susceptible d'entraîner une usure anormale ou des dommages ;
- Sous-louer le véhicule ou le mettre à la disposition d'un tiers sans autorisation.
Le chargement et l'arrimage des marchandises, des motos ou de tout autre équipement transporté restent à la charge du locataire.
14. Infractions au code de la route, amendes et frais administratifs
Le locataire est entièrement responsable de toute infraction commise pendant la durée de la location.
Toutes les amendes, frais de stationnement, péages et autres frais liés à l'utilisation du véhicule sont à la charge du locataire.
Lorsque Transloc est amenée à effectuer des démarches administratives à la suite d'une infraction commise par le locataire, des frais administratifs raisonnables peuvent être facturés en sus.
15. Carburant – Fourgonnette
La camionnette doit être restituée avec le niveau de carburant convenu, y compris le réservoir plein si cela a été précisé au moment de la prise en charge.
Dans le cas contraire, Transloc se réserve le droit de facturer :
- Le coût du carburant manquant ;
- Les frais de service liés au ravitaillement, le cas échéant.
16. Kilométrage – Fourgon
Pour la camionnette, 250 km par jour de location sont inclus, sauf indication contraire au moment de la réservation.
Chaque kilomètre supplémentaire est facturé au tarif suivant :
CHF 0.95 / km.
Le kilométrage est calculé en fonction du compteur kilométrique du véhicule au moment de la prise en charge et de la restitution.
17. Accident, dommage, vol ou panne
En cas d'accident, de dommage, de tentative de vol ou de vol, le locataire doit :
- Sécurisez les lieux dans la mesure du possible ;
- Prévenez immédiatement Transloc ;
- Contacter les autorités compétentes si nécessaire ;
- Recueillir les informations nécessaires concernant les tiers concernés ;
- Ne pas reconnaître la responsabilité au nom de Transloc ;
- Fournissez à Transloc tous les documents et informations pertinents relatifs à l'incident.
En cas de panne pendant la période de location, le locataire doit contacter Transloc avant d'organiser toute réparation, sauf si une intervention immédiate s'impose en cas d'urgence.
18. Assurance et responsabilité civile
Le locataire est responsable des dommages causés au véhicule, à son équipement ou à des tiers, dans les limites prévues par la législation en vigueur, la couverture d'assurance et le contrat de location.
En cas de sinistre, une franchise pouvant aller jusqu’à 1 500 CHF peut s’appliquer, en fonction du véhicule et des circonstances.
Les dommages résultant notamment d'une mauvaise utilisation, d'une surcharge, d'une négligence grave, d'une violation des présentes conditions générales ou d'une utilisation illicite peuvent rester entièrement à la charge du locataire.
19. Panne ou indisponibilité avant le début de la location
Si le véhicule réservé n'est plus disponible avant le début de la location en raison d'une panne, d'un accident, d'un retard imputable à un locataire précédent ou de toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Transloc, Transloc s'efforcera de proposer une solution de remplacement dans la mesure du possible.
Toutefois, Transloc ne garantit pas la disponibilité d'un véhicule de remplacement équivalent.
Si le véhicule réservé ne peut être mis à disposition, les sommes versées pour la période de location non effectuée pourront être remboursées en fonction des circonstances.
20. Voyager à l'étranger
Les véhicules peuvent être utilisés dans les pays européens autorisés par Transloc et dans les limites de la couverture d'assurance applicable.
Il incombe au locataire de s'assurer qu'il dispose :
- Les permis de conduire requis;
- Toutes les autorisations nécessaires;
- L'équipement requis par la loi;
- Et, pour les remorques, un véhicule tracteur compatible et légalement autorisé à tracter la charge en question.
Transloc peut restreindre les voyages vers certains pays ou territoires.
21. Force majeure
Transloc ne saurait être tenue responsable de tout retard ou de toute impossibilité d'exécuter tout ou partie du contrat de location résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment les catastrophes naturelles, les restrictions administratives, les accidents majeurs, les pannes imprévues ou tout autre cas de force majeure.
22. Données personnel
Les données à caractère personnel collectées dans le cadre des réservations peuvent être utilisées, notamment, pour :
- Gérer les réservations;
- Vérifier l'identité du locataire;
- Traiter les paiements;
- Gérer les questions contractuelles et administratives;
- Respecter les obligations légales applicables.
Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Transloc et à la législation suisse applicable en matière de protection des données.
23. Modifications des conditions générales
Transloc se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales.
Les conditions applicables à une réservation sont celles acceptées par le client au moment de la confirmation de la réservation.
24. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse.
Sous réserve des dispositions légales impératives, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton dans lequel Transloc a son siège social.
